রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

3k22-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন ব্যবহার হয় — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, তা জানতে নিচে পড়ুন।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
3k22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

3k22-তে গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের প্রতিটি সিস্টেম ডিজাইনের অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন, কুকি সংগ্রহ, ডেটা সংরক্ষণ — প্রতিটি ধাপে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা দেখুন।

ডেটা সংগ্রহের সীমানা

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা নিই। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে সেটা ঐচ্ছিক এবং আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং অচেনা যন্ত্র থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষণ হয় — আমাদের কেউ সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা আপনাকে জানাই।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়। আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে — সেটা স্থানীয় আইনসাপেক্ষ।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সম্পর্কে জানতে চাইলেও একই পথে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই হয়, ফলে ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়। চ্যাটে বাংলায় লিখতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছতে চান সেটা উল্লেখ করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর যুক্ত করলে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দেখা যায়। সেখান থেকেও ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায় এবং যোগাযোগ পছন্দ বদলানো সম্ভব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে আপনার যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজার সম্পর্কে প্রাথমিক তথ্য সেশন পরিচালনার জন্য সংগ্রহ হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। রেকর্ড শুধু অনুমোদিত সিস্টেমে থাকে এবং লেনদেন যাচাই ও অভিযোগ সমাধানের বাইরে ব্যবহার হয় না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার যন্ত্রে সংরক্ষিত হয়। আমরা সেশন সচল রাখতে ও আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার রেজিস্ট্রেশনের তথ্যের সারাংশ দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর রিপোর্ট পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আইনি সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। আপডেটেড নীতি এই পৃষ্ঠায়ও প্রকাশ করা হয় — তারিখসহ। পরিবর্তনের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ থেকে মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যায়। এছাড়া যেকোনো প্রচারমূলক মেসেজে সরাসরি আনসাবস্ক্রাইবের লিংক থাকে। তথ্যগত ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি চালু থাকবে।

আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে শুধু আইনি নির্দেশনায় কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার হতে পারে।